A Dimensão da Inovação em Micro e Pequenas Empresas do Setor de Serviços: Análise do Radar de Inovação a Partir do Programa Ali / The Dimension of Innovation in Micro and Small Enterprises in the Service Sector: Analysis of the Innovation Radar Based

Abstract

A inovação ocupa posição relevante na discussão sobre competitividade empresarial, especialmente no contexto das micro e pequenas empresas (MPEs), que operam com restrições de recursos e forte dependência da capacidade de adaptação ao mercado. No setor de serviços, a inovação frequentemente se manifesta por meio de melhorias incrementais em processos, atendimento, organização e relacionamento com clientes. Nesse contexto, o presente artigo teve por objetivo analisar o comportamento da dimensão inovação em micro e pequenas empresas do setor de serviços da cidade de Salvador/BA, a partir dos resultados do Radar de Inovação obtidos no âmbito do Programa Agentes Locais de Inovação (ALI), executado pelo Sebrae Bahia, no período de 2022 a 2024. Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa descritiva, de abordagem qualitativa, com apoio de procedimentos quantitativos, desenvolvida por meio de revisão bibliográfica, análise documental, prospecção tecnológica em bases de patentes e comparação entre os resultados do radar inicial e final. Os resultados indicam avanços em controles gerenciais, marketing e transformação digital, enquanto a dimensão inovação apresentou evolução mais limitada. A prospecção tecnológica evidenciou a existência de métodos, ferramentas e soluções voltadas à gestão da inovação, revelando um descompasso entre sua disponibilidade e a capacidade das empresas de incorporá-las de forma estruturada. Conclui-se que o fortalecimento da inovação em MPEs de serviços depende da integração entre diagnóstico organizacional, monitoramento tecnológico, experimentação e tomada de decisão.

Palavras-chave: Inovação. Micro e Pequenas Empresas. Radar de Inovação. Gestão da Inovação. Prospecção Tecnológica.

ABSTRACT

Innovation plays a relevant role in the discussion of business competitiveness, especially in the context of micro and small enterprises (MSEs), which operate under resource constraints and depend heavily on their ability to adapt to market demands. In the service sector, innovation often occurs through incremental improvements in processes, customer service, organizational practices, and client relationships. In this context, this study aimed to analyze the behavior of the innovation dimension in micro and small enterprises in the service sector of Salvador, Bahia, based on the results of the Innovation Radar obtained through the Local Innovation Agents Program (ALI), implemented by Sebrae Bahia between 2022 and 2024. Methodologically, this is a descriptive study with a qualitative approach supported by quantitative procedures, developed through a literature review, document analysis, technological prospecting based on patent databases, and a comparison between initial and final Innovation Radar results. The findings indicate advances in managerial controls, marketing, and digital transformation, while the innovation dimension showed more limited progress. Technological prospecting revealed the existence of methods, tools, and solutions aimed at innovation management, highlighting a gap between their availability and the ability of firms to incorporate them in a structured manner. It is concluded that strengthening innovation in service-sector MSEs depends on the integration of organizational diagnosis, technological monitoring, experimentation, and decision-making.

Keywords: Innovation. Micro and Small Enterprises. Innovation Radar. Innovation Management. Technological Forecasting.