Centro Unv*rsitário Santo Agostinho
www*.Unifsanet.*om.br/revista
Rev. FSA, T*r*s**a, v. 23, n. 7, art. 6, p. 109-1*5, *ul. *026
ISSN Impres*o: 1806-635* ISSN E*etrônico: 2317-2983
http://dx.doi.org/10.12819/*026.23.7.*
Gestão Organizacional 4.0: Foco n* P*odutivid*de
*rgani**tional Manage**nt 4.0: Focus o* Productivi*y
Gab*i*l Alves Mo*ais
Graduado ** Enge*haria de P*odu*ão pel* U*iversi*ade Cruzeiro do Sul
E-*ai*: gabrieltecnol***a@gmail.co*
Marcos de Olive*ra Morais
*outor em Eng*nharia de Produç*o p*la Universidad* Paulista *NI*
Profess** Univer*id*de Estácio d* S** Paulo
E-m*il: marcostecnol*g*a@gmail.co*
Endereço: Ga*riel Alves Morais
*dit*r-Chefe:
Dr.
Ton*y
Ke*le*
de
Al*ncar
Univ*rs*d*de Santo A*aro, *ua
Isabel Schm*dt, 349 -
Rodrigues
Santo Amaro, Sã* Paulo - SP, 04743-0*0. *r*s*l.
E*dere*o: Ma**os de Oliveira Mo*a*s
Art*go recebid* em 11/06/2**6. *ltima
versão
Universid*de Est*c*o de São Pa**o. *. Pro*otor Gab*iel
Nettuz** Perez, 10* · 0800 88* 6767, Bras*l.
rec*bida em 29/*6/2026. Ap*ovado *m 30/06/202*.
*valiado p*lo sistema Tri*le R*v*ew: a) Desk Review
pelo *d*tor-Che*e; e b) Dou**e Blin* Review
(avaliação ceg* por do** avaliadores da área).
Revi*ão: Grama*ical, Normativa e de Forma*ação
G. *. M*rais, M. O. Mo*ais
110
RE*UMO
*o* as c*nstantes imp*ementações tecnológ*cas, as org*niz*ç*es bus*am se modernizar
e
ag*egar valor * si * *os seus *lient*s, dese*v*lven*o mecanismos que p*ssa* contribuir par*
uma maior interf*c* *rg*nizacion*l em busca de *aio* produtivid*de. O objeti*o é explorar o
conceito 4.0 apl*ca*o e* diversos setores da organiz*ção co* o in*uito de promover
a
geração *o conhecim*nto, *lém de fom*ntar uma maior
produtividade *ntre proc**sos
e
pessoas. As metodologias *p**ca*as foram ** de r*vi*ã*
*e literat*ra com *esquisa*
bibliográf*c*s e pesq*isa de natureza explorat*r*a, *ujo
objetiv* é envolver
o
des*n**l*i**nto dos conce*tos. Percebe-se que, *ar* obte* maior pr*dutivida*e, alinh*r estes
elementos
denominados 4.0
na or**nização pode se* diferença entre a sua man*t*nção no a
*ercado em *u* a*ua
ou não, visto que cada vez mai* o número *e *oncorrentes aument*,
limita*d* o raio de ação das empresa* fre*te aos seus *li*ntes, fazen*o com que es*as açõe*
s*ja* *ese*v*l**das com *aio* a**lid*de.
P*l*vras-*have: *ndústria 4.*. C**tura Di*ital. I*teligê**i* Artificia*. Plataformas
digitais.
Es*ratégia Organizacional.
ABSTRACT
*ith constant technologica* implementations, organizations *eek to *odernize and add valu*
to themse*ves *nd the*r *lien*s, developing mechanis**
tha* can contri*ute to a great*r
organizational interface in pursui* *f
increased produ*tivity. The objectiv* is to e*plore the
4.0 conce*t applied in various sectors o* the org*niz*tion in order to promot* knowle*ge
generat*on, as well a* fost*r gre*ter pr*ductivity among proce*ses and people. The
m*th*dologies app*ied were literature *eview with b*bliographic r*search and exp*oratory
research, w**se objective *s to involve t*e development of conc*p*s. It is *e*ceived that to
obtain *reater pr*ductivity, aligni*g th*s*
*lements called *.0 in th* organiza*ion can *e the
difference betwe*n i*s *ain*enance in *he market in whic* it *pera*es or not, sin*e t*e num*er
of com*et*tors is increas**gly limi**ng the scope of *c*ion of comp*nie* in
**lation to their
c*i*nts, causing these action* to be develo*ed with great*r agilit*.
Keywords: I*du*try *.0. Digi*al Culture. Ar*ifici*l Intelligence. Dig*tal P*at*orm*.
Organizati*nal Str*tegy.
*e*. FSA, Teresin*, v. *3, n. *, a*t. 6, p. 1*9-125, jul. 2*26
www4.Un*fsanet.*om.br/revi*ta
Gestão Organizacio*al 4.0: Foco N* Produti*idade
111
1 INTRODUÇÃO
* *ecessidade *e adapta*ão das empresas mediante a demanda d* mercado to*nou-se
**is *ntensa no iníc*o do séc*** XXI, pr*ncipalm*nte com a Indústri* 4.0, cu*o* impact*s
*ti*gem *oda a *s*era empresarial, política, econô*ica e social, da**o margem para ser
*onsiderada * pre*ursor* *a *uarta revo*ução indu*trial (JESUS, 202*).
De *cordo com Magalhães e Vend*ami*i (2018), a* inovações t*cnológica* *a quart*
revoluç*o indu*trial impactarão em todos os se*ores d* *rganização. *om iss*, p***
a*r*sent*r *feito* econômicos, *col*gi**s e sociais. * indústria 4.0 trouxe um novo con*ei*o
e *odelo de produção, através do *mprego da al*a tecnologia, sendo
um* r*al*dad* nas
indúst*ia* e
di*e**as empresas no *u*do. A I 4.0 trouxe aumen*o significativo
na
p*od*t*vidade, *elo*idade nos
**oc*s*os, automat*z*ção, qualidade etc. (*EDR*** ** al,
2025).
* líder 4.0 precisa desen*olver uma nova mentalidade
para exerc** liderança **i*az,
guia*do-se pel*s o*to c*m**tênci*s *ssenci**s. No entant*, para alcançar o verda*eiro
suces**, é f*n*ame*tal que qualquer l*der integ*e o eq*ilíbrio emo**onal em sua p*ática. Em
nen*um momento
*o am*ie*t* em*resarial foi tã* *v*denciada a ado*ã* *e estra*égia*
e
al*ernati*as qu* *p*ntem à valo**zação ** autoconhecimento e *o equil*br*o emocion*l
(MAGALDI; SALIB* NETO, 2018).
A *mportância *e *nf*uen*iar pess*as po* meio da
cultu** d* *novaçã* se torna um
cotidi*no qua*do a *mpatia e o c*mpart*l*ar **nhec*mento passam a ser rot*na d*ntro das
organ*z*çõe*, diss**inando por *odos o**e rep**sar uma m*t*do*o*ia, quando ajudar a cr*ar
oportunidade* * c*ntri*ui* com * de*envolvimen*o d* ca*ital h*man* ** tornam u*a rotina
or*ani*acional (BIANCHINI et al, 2021).
O presente artigo *em co*o objetivo explorar conceit* 4.0 aplicado em divers*s o
setores da organiz*ção com o *ntuito de promove* a g**ação do *o*hecim*nto, alé*
de
fomen*ar *a*o* prod*tividad* ent*e *roce*sos e pessoas, sen*o um aglutinad*r par*
*
dese**o*vim**to orga*i*aciona*, potencializand* os *esu*ta*os.
Re*. FS*, Teresina PI, v. 23, n. 7, art. 6, p. 109-125, j*l. 20**
w*w4.Unifsanet.co*.b*/revista
G. *. *orais, M. O. Morais
1*2
2 REFERENC*AL TEÓRICO
2.1 A t**nologi* de*e*volv*ndo a or*an*z*ção
Seg*ndo Slack (2000), a ut*lizaçã* *a tecno**gia a*regada a um *e*ócio ou
o*ganização, * consider*r o* requisit*s especí*icos, *o*n*-se uma al*ada,
alavan*ando *
sucesso, a depender
da maneira *omo é utiliz*da, *ife*enc*ando-se qu*ndo vi*a ser
*acilitadora e fornecer caminhos p*r* a inovação e m*lhoria, deixando
*e ser a**nas u*a
diretriz da or*ani*ação. D*
*cordo com Palma et *l. (20*7), os pri**ípios da Ind*stria 4.0
es*ão revolucion*n*o a indústri*, pro*o**ndo efic*ência e flexibili*ade.
O desen*olvi*en*o e i*teração de no*as t**nol*gias passa a ser *m dos gr*ndes
*esafi*s ** busca por maior produtividade e competiti*idade nas *rganiza*ões, f*zendo com
*u* os p*ocessos s*jam cad* ve* mais **abo*ados por mei* do co*he**mento *d*uirido co* o
p*ssar do tempo. As tecnologias emergentes, como * *n*eligênci* A*tifi*ial (IA), Big Data
e
Int*rnet das Cois*s (IoT), *e*emp**h*m um papel cruci** na* empresas **e *e p*o*õem
a
atu*r no *o*elo *.0, imp*lsionan*o a tra*sformação digital
e p*rmitindo melh*rias
sig*ificativas n* gestão em*resaria* (SANTOS ** al, 2024).
As empre*as d*vem buscar * crescimento e de*envolvimen*o dos s**s processos,
produtos,
serviços e da sua
produção. Nesse
c**ceit* de o*gan*zações inteligentes como
ge*tão es*ratégica para se manter no mercado, e*olu*r e *rog*edi* passam a *er um processo
co**tant* (** OLIVEI*A MORAIS, 2025). * *ra*sformação d*gital nas em*resas tornou-se
*ma necessidade *undamenta*
para *arantir a comp*titivida*e e a *ustentabil*dade dos
ne*ócios no cenári* atual. Co* a co*stante evolução das *ecnolo*ia* * a c*escent* de*anda
por proc*sso* eficientes, as orga**zações precisam inc*rp*rar novas ferramentas e *strat*gias
dig*ta*s para não fica*em *bsoletas no mercado em que atuam (*ANTOS *t al, *0*4).
Con**rme Sa*t*s e* al. (2024), a ado**o de tecnologias digi*ai* tem sido um dos
princi*a*s fatores para o aumen** d* p*odutivid**e e da c*mpetitividad* na* empresa*,
um a
vez que *ermi*e uma integração dos processos internos e externos. Gar*ia (*022) e*empli*i*a
empres*s q*e utilizaram a aut*mação e * *nteligência art*f*cial p*ra melhorar a *xperiênci* do
cli*nte, como * Amazon, que utiliz* alg*r*tm*s para perso*a*izar as r*comendações
e
aument*r a satisfação dos consu*id*res. *ss*s
implemen*ações bem-*uced*das ilustram
a
import*nci* da transformação d*gi*al como um *at*lisador para a inovação
e
a
*ompet*tividade das empresas.
Rev. FSA, Tere*ina, v. 23, n. 7, art. 6, *. 1*9-1*5, jul. 2026 www4.Un*fs*net.com.br/*ev*sta
Gestão Org*niza**o**l 4.0: Foco Na Produtividade
1*3
A inteligênci* artificial pode ser usada para *on*ribuir c*mo auxílio no gerenciamento
das *rganiz*çõe*, por exe**lo q*ando emp*e*ada hab*tu*lme*te para aut*matiza* p*oc*sso*
iterativos, emit*ndo
faturas, con*rolando e recebendo pagam*n*os, a*xilian*o na *estã*
de
forne*edores e *a *usca por
novos clientes. No entan*o, a *A * atu*lmente usada
es*rategicamen*e p*r *mp*esa* e as **oi* em sua tom*da d* decisão (DULCE, 2023).
*mbora ainda esteja em ev**ução, os el*mentos utiliz*dos ** *ndústri* 4.0 *ão
amplamente reco*hecido* por seu
pot*nci*l pa*a a*mentar *
prod*tividade, aprimor*r
a
qualidade dos pro*essos, m*nimiz*r o desperdício e apoi*r o uso da tomada de decisão no*
processo*, elevando o patama*
das organiza*ões *ue i*ple*entam esta **todologia
na
p*ática.
2.2 Produção 4.0
As t*ansformaç**s im*ulsiona*as
pela Ind*st*ia 4.0 vê* exigin*o que empresas
de
tod*s os portes se ad*ptem a *m **vo *ená*io pr**utivo, marcado
pe*a au**mação,
digitalização de processos, in*egração de dados e i*teligência *rtificial (*OS SANTOS et a*,
2*25). Essa me*hori* *ontín*a *em com* objetivo alcançar vant*g*m
****etit*va,
promovendo a cri*tivida*e, o *onhecimento, a inte*raçã*, a *timização de processos b*m
c*mo as sua* in**rfa*es e o desenvolvimento d* seus *o*aboradores e da organ*zação (*OS
SA*TOS et al, 202*).
O *er**ciam*nto *o processo de
Gestão do Conhecimento n*s org*nizações pas*a
a ser *m instrumento ** ex*rema relevânc*a para o atendim*nto das expectativas dos
se*s cli**tes internos e externos, essa *o*a de*anda p*rmite alavancar e poten*ializar
c*pital intelectual
**ntro
e fora *as organizações, agregando valor aos *rocessos (ALVES
MORAIS et a*, 2025).
A automação nos pro*essos industriais vem *e torn*ndo cada vez m*i* n***ssá*ia
n*
busca po* maior precisão
organizacional, sendo aplicada e* di*ersos
setores e ramos
d*
at*vidades, independentemente ** porte d* ***r*sa. Já D* O*ive*ra Morais e Mo**is (2024)
co*plemen*am que o *so *e IA combinada * Big data
possibilitam u* nível
*e
p*rsonalização do* process*s *rodut*vos nunca alcan*ado, com impacto direto
na
competitiv*dade.
*s nov*s tecn*log*as estão pre*entes em *od* a cadeia de valor, mos*rando que
é
possível alia* as v**tagens dos r*cur*os te*no*ó*i*os i*o*adores com a m*o de obra huma**,
dimin*ind* *s erros e aum*ntando a p*odutividade (DE *OUZA GO*ÇALVE* et al, 2022).
Rev. FSA, Teresina P*, v. **, n. 7, art. 6, p. 1*9-125, j*l. 2026 ww*4.Uni*s*net.com.br/revista
G. A. Morais, M. *. Mo***s
114
Envolver as pes*oas torna-se de funda*e*tal impo*tância *ara o s*c**so *fetivo d* todo o
p*ocesso (MORAI* et al, ***1).
2.3 RH 4.*
Com o passar das déc*das, o set*r de recursos hu*anos t*m**m passou a atuar d*
forma *a*s estratégica, i*vestin*o em desen*olvimento humano, *ultura organizacional
e
pl*nejamento de carreira (MARR*S, 2017). Nesse con*exto pa*adigmá*ico, * Liderança
Ada*tati*a, *onforme *onceituada por pesqu*s*dores d* área, *me*ge como
abordage*
particularmente
a*ropri*da
para
c*nt*xtos
de
alta
complexid*de,
enfat*zand*
f*ndament*lment* a ca*acidade de facilitar p*o*es*os de apre*diza*o cole*ivo e adaptação
organiza*io*al diante de *e*afio* que não *os*uem *oluções técnicas ó*vias ou precedent*s
históricos c*aros (HEIFETZ et a*., 2009).
Conforme *r*strong (2016), a te*nologia apl*cad* ao RH vai al*m da
a**omação,
transformando a f*rma como as *essoa* *ão ge*idas e como o tr*balho é realiz*do. A IA, por
exemplo, possibilita pr*ver comportame*tos e necessidades dos
profissionais,
tornan**
a
ge**ão de talentos mais pre*is* * efic*ente, podendo também atuar no processo de triagem
inicial dos proces*os *e *ont*atação de cola*o*adores.
Al*m de *timizar rotinas, a integração dig*tal conecta diferentes áreas *a empr*s*,
f*rtalecend* a c*laboração
entre eq*ipes apoian** a tomada *e *ecisões es*raté**cas. e
Segundo
Kessle*
(2*18), esse movimento confer* ao R* um papel mais estratégico,
*o
uti*izar da*os e aná*ises para impulsionar o crescimento organizacional. A digitalizaçã*,
portanto, contribu* para um* ge*tão ma*s **il * men*s burocrática, resultando em ganh*s de
p*odutivida*e e s*ti*f*ção profissional, melhorand* a qu*l*da*e do t**ba*ho a ser execu*ado.
O **stor de *ecursos *um*nos pa*sa a ser um dos elemento* f**damentais para
o
*ese*volviment* e crescimento dos
colabo*ad*re* na organização,
visto q*e este pos*ui
habilid*de para motivar e engajar os fun*ioná*ios da *rga*ização. Sua fu**ão torna-*e
ca*a
vez mais rele*ante
ao alinhar *odas as áreas *a organ*zação co*
* estratég*a
de
sustentabilida*e, uti*iz*n*o uma *om*nicação eficaz pa*a integ**r met*s e ince**ivos com os
obje*iv*s e c*mp*omis*os d* emp*esa (BATIS*A, 20*1).
Estreitamen*e re*acionada à lid*ra*ça
adaptativa, a *radução C*ltural emerg* c*mo
uma capacid*de específica de fa*ilita* hibridização h*rmoniosa entre valo**s organ*zaci**ais
tradic*onai* e po*sibil*dades digi*ais *mer*entes,
preservando c*n*cie*tem**te a i*en*ida*e
Rev. FSA, Te*esi*a, v. 23, n. *, *rt. 6, p. 1*9-125, jul. 202*
www4.U*ifsa*e*.*om.br/revista
Ges*** Orga*izaciona* *.0: Foco Na Pr*dutividade
115
org*nizac*on*l, *undame*t** enquanto *imultane*mente habi*ita transformação adaptati*a
sust*ntável (DE**, 2023).
O *on*eito de RH 4.0 repres*nta a *onti*uidade do pro*es*o evolutivo
da ges*ão de
pessoas, inco**orando a tecnologi* como ele*ento e*tratégic* para o desenvol*imento
organiz**ional. Diferen*e dos *o**los *r*d**ion*is, e*** novo
paradigma a*socia
a
digitalização d* *rocessos à valo*ização do cap*tal human*, criand* ambientes m*is ágeis,
colaborativos e *daptáveis (DE **RAES FERREIRA et al,202*).
A integração do conceito *.0 no
**tor de r*cursos humanos da
or*anização visa
não
somen*e agilizar os pr*ces*os como *ambém criar mec*n**mos de maior *recisão e eficiência,
*rincipalmente no processo de contratação e qual*f*cação dos colab*radores da em**e*a.
2.* Vend** 4.0
O
ambiente
empresa*ia*
contemporâneo
caracteri*a-se
p*r
um a
cresce*te
comp*e*idade competitiva, marcada pe*a d*versificaçã* da* n*cessidad*s dos cliente*,
*ela
in**n*ificação da c*ncorrência e pela
exigên*i* de r*spost** comerciais mais rápidas,
estra*égi*as e or*enta*as par* *e*ultados (BAMBI et al, 2026).
As diretrizes *r*anizacio*ais ev*d*nciam qu* a *estão de v*ndas deve
al*nhar
o
des*nvolvime*to estratégico de ven*as c** ** pilares * princípios d* ind*st*ia 4.0 para que
haja um f*rte en**osamento com todas as áreas d* organização. Logo, a capac**ade de v*ndas
da **p*e*a deve compre*nder dua* dimen*õ*s q*e *stão rel**ionadas entre s*, a c*mpetênc*a
da equipe de vendas e a habil*dad* da emp*e*a d* fornecer a estru*u*a necessár*a para que a
ge**ão de ve*das ocor** (*A SILVA et al, 2*2*).
*ara **rge* (2020), milhões de p*ss*as no mundo s*o possíveis cl*entes em potencial
de cons**o de ben* o* ser*iç*s que são anunciados e lançad*s diariamente na internet, sendo
*m *os princi*ais canais *e venda, mas as e*presas repr**entam atualmen*e cerca de 90 por
c*nt* das a*ividades do comércio eletrôn*c*, assim evidenciando a importância e re*evânc*a
do e-commerce *a** ambos os lados.
*s m*dalid**e* de
e-comme*ce troux*ram divers*s opçõe* *ant* p*ra empresas
q*ant* ao* consumidores, cada **io atende a difere*tes áreas e prefe*ências fazen*o com qu*
o c*mércio
elet*ônic* evolua de forma q*e
c*nsiga se adaptar às diversas *udança* do
mercado e cumpra
com a demanda dos clientes. *om * av*nço da internet, o
comércio
eletrônico segu*u crescend* e ganha**o espaço (MARCELINO et al, 20*4).
R*v. FSA, Teresina *I, *. 23, n. 7, *rt. *, p. 109-125, j*l. 2026 w*w4.Unifsanet.*o*.br/revist*
*. A. Mor*is, M. O. Morai*
116
Segund* B*lchio* e Me*donça (2024), o avan*o da I.A (Inte*igência art*fic*al),
consequentemente, faz uma leitura sob*e a p*ssoa e sua personalidade, dentro disso ele
an*lisa a vid* e *s gostos *e *ada indi*íduo. Logo apó* coletar da**s pessoa*s *trav*s de
redes soc*ais, utiliza u* banco
qu* alimenta toda a informação *obre o consumidor, *ess*
mo*o é obtida uma forma d* algori*mo *ar* ca*tar e encaminhar produtos de*e*ad*s a parti*
da personalidade dos c*ien*es.
O *u*ento das vend*s v*a e-comme*ce no pa** reestru*u*ou a escala g*ográfica das
vendas d* *equenas e mé*ias indústria*, bem co*o de *rodutores artesanais, dan*o *obrev*da
a *uitas dessas e*pre*as,
que estão p*ssand* *or u* p***esso *e re*s*rutu*ação na
organizaç*o
de se*s layouts produtivos, cada vez mais
enxutos e *lexí*ei* às flutuações d*
mercad* (DE MELO *RUZ, *02*).
Desenvolver mecani*mos pa*a ampliar as vendas e aumentar a margem d* lucro sem
afetar a qualidade do *rodu** e/ou serviço que é oferecido pas*a a ser um dos grandes
desafios do processo de gestão
*e vendas, atrel*do ao c*nst*nte p**ce*so d* *udança d*s
produto*, clientes e do mercado em que a empresa atua.
2.5 Logística 4.0
* setor logíst**o dev* funcionar par* obter excelência como o setor est*atégi**
destinado *o pro*esso d* *istr*buição, seja intern* ou externo na *rganização, buscando
sempre a***der às neces**dades de seus clientes (EST*N*ER et a*, 2021).
O pl*ne*amento logístico e a ges*ão empresarial são fundamentais *ara que as
*rgan**ações desenvol*am processos
eficientes, automa*izados ori*ntados para result*dos e
expressiv*s e
**dução
de custo*. Uma gestão bem estrut*rada p*rmit* integ*ar áreas como
logística, *a*keting, produção e qua*idade, facilitando o controle *as *perações, a t*mada de
*ecisões estratégic*s e * *timizaçã* do* recursos. A*ém dis*o, o uso da automação contri*u*
pa*a aume*ta* a produtivi*ade, potencializa*
*s re*u*tados
e mel*ora* a qualidade *os
processos e serviç*s, fo*talecendo a c*mpeti*i*idade
e o desempenho d*s em*resas no
mercado (MAXIMIANO, 20*1).
Com *s p*ocessos *e atualizan*o e uma gama cre*ce*te d* produtos e *er*i*os, fa*-se
necessário que a logístic* ta*bém *comp*n*e esse p*ocesso evol*tivo para *ue se ten*a *ma
harmoni* *ntre forneced*res, organizações e *lientes, bu*can** o atendimento à necessid*de
de tod** os envolv*d*s.
R*v. FSA, Te*e*ina, *. 23, n. 7, art. 6, p. 109-1*5, jul. 2026 www4.Unifsanet.com.br/revist*
Ges*ão Organizacional 4.0: F*** Na P*odut*vidade
117
A ino*a*ão *ecnológica desempenha papel central nesse p*o*esso, impulsionando
a
trans*ormação das
*adei*s lo*ísticas em sistemas
inte*igent*s e su*tentáve*s. Tecn*logias
com* Int**net d*s Coisa* (I*T), I*t*ligên*ia Ar*ific*al (IA), Big Data, Blockcha**, RFID
e
*i*temas integr*dos ERP t*m ampliado a *astreabil*dade, a eficiência e a segur*nça
das
*per*ções log*stica*, pe*mitindo o *ontrole em temp*
real de fluxos revers*s e a a*álise
p*editiva de dema*das e retornos (OLIVEIRA, 2*24; SUN; Y*; *OLVA*G, 20*2).
A logística 4.0 n** organizações torna-se um difer*ncial *o*petitivo extremamente
**levante para *ue se tenha maior eficiência e eficácia ope*acional co**olidada. É evid*nt* *
reconhecimento *a importância
*a *og*st**a n*s pro*ess*s em*resari*is e s** impacto n*
d*se*penho e lucrat*vi*ade *os produtos. P*is as organizações demon*tram preocu*ação
e
*tenção nest* á*ea da ge*tão da cadeia de su*r*mentos (BARROS, 2024).
U*a *as gran*es vantag*ns do uso d* IA em **gís*ic* é co*o **a agiliza o transp*rte.
Segundo Brito *t al. (2024)
apon*aram em *eu estudo,
a**oritmos de IA podem realme*te
pr*ver
e*garra*amen*os, refinar o planej*m*nto de rotas e **duzir os pr*zo* de entrega de
*erc*d*ria*. *oura (2*22) enfatizou que dividir os serv*ços logístic*s em un*d*d*s menores
e mais *ere**iá*eis proporciona melhor comando * adaptabilidade *o administrar f**tas.
A l*gística 4.0
p*ss* a ser um elemen*o agr*gador r*sponsável pela r*du*ão
dos
tempos d* entr**a, me*horia na* entregas, *lém d* *rop*rcionar o desen*olvimento de c**ital
intel*ctual e a efetivação e ampliaç*o de no*as *ecno*ogias, assi* com* a consolida*ão das já
exi*tentes, principal*ente por *eio de
*pl**ativos e sistema* vo**ados *o processo log**tico
aplicad* às organizações.
A Int*ligên*ia Artif*cial (IA), por s*a vez, repr*senta uma *volução nat*ral n*
ap*icaç*o de
tec*olo**as d*g*ta*s aos
proc*sso*
logísticos a*licados a empresas que buscam
maior dese*volv*mento competitivo. Medeiro Jr. *t al. (***2) destacam qu* os sistemas de IA
permitem a automação de decisões complexa*,
otimização *e rot*s, pre*i*ão *e demanda
e
per*onalizaçã* de ser**ços
lo*ístic*s. Fan *t al.
(2024) complementam ess* disc*ssão ao
d**onstrarem empiricam*nte c*mo a transf*rm*ção digital, quando co*binada com
a
i*teg*ação *a cadeia de suprim*n*os, resulta em
melhori*s sig*ificativas *o
desempenho
**ganizacional.
3 METODOLOG**
A me*odologia a*ota*a nesta p*squisa tra*a-se de revisão *e *iterat*ra *om pesquisas
b*bli*gr*f*ca*. Assim, os
es*orços da p*sq*isa *xplor*tó*i* foram voltados a encontrar
Rev. FSA, Te*es**a PI, *. 2*, n. 7, art. 6, p. 109-125, j*l. 2026
www*.Unifsa*et.com.br/revista
G. A. Morais, M. O. Morais
118
conc*itos relacionados * essas temáticas e *os aproxim*r *as
d*s*ussões existen**s no
*ni*ers* desses temas. *il (2*10) afir** que ess** p*squisas visam proporcionar
familiaridade com o pro**ema, a fim de *orná-*o explí*ito, com o objet*vo princi*al *e
ap**morar id*ias ou a d**coberta intuitiva, servindo *os pressupostos i*iciais desta pesqui*a.
A r*v*são da li*eratura é a origem para a explo**ç*o de um *eter**nado tema *, para
*sso, foi utiliza** * mé*odo de r*vi*ão sis*emática da lit*ratu**, que cons*ste em
um
proce*ime**o de *n*est*gação científica com um processo *ígi*o
e *om*ressiv* *a**
i*entificar, selec*onar, coletar e de*c***e*
o* docume*tos sec*ndários para uma de*erminada
pes*ui*a (FERENHOF; FERNANDES, 2016).
També* foi utilizada a pesq*isa de natureza *x*lo*atória, cujo o*jetivo é de envolv*r
o desenvol*iment* dos conce**os e, segundo Pr*d*nov e *rei*as (2013), é us**l*ente
utiliz*da na fase i*ici*l *a p*squisa pa** propor*ionar um* ma*or familiari*ade com o
*rob*ema *roposto * ser resolvido.
4 RESULTAD*S DE DISCUS*ÕES
A busca po* ma*or e mel*or produtivid*de tem *omo fo*o u*a g*stão d* process** e
depart*mentos que p*ssibilitam interação e *nt*rface co* maior *recis*o, se*a este em r*laç*o
aos proce*sos *nter*o* e/ou *x**rn*s da o*g**iza*ão. Potenc**li*ar esses fatores por *e*o da
util**ação d*s elem**tos e ferramentas de*envolvido* pela quart* revolução indu*tri** eleva o
patamar das organizações em *el**ão ao seu desemp*nho or*anizaci*nal.
Criar um* sinergia entre departam**t*s dentro e *ora da organi*ação pode
gera*
resul*ados cada vez mais ex*ressiv*s, *lém *a geração de novos conhe*ime*tos e *plicaçõ*s
div*rsi*icad*s em
diversos tip*s de
utilizaçã*, diss*minando nova* p*ssi*ilidades e,
co*se*uentemente, nov*s resu**a**s. A Figura 1 apresen*a a
interação e int*graç*o ent*e os
elementos RH 4.0, Ven*as 4.0, *ogística 4.0 e Produção *.0, impulsionando * p*odutivida*e.
Re*. FSA, Te*esi*a, v. 23, n. 7, a*t. 6, p. 109-12*, jul. 2026
www4.Unif*anet.com.br/revista
Gest*o Org*nizacional 4.0: Fo*o Na Produtividade
1*9
Figura 1: In*e*ração 4.*: Foco *a produt*vidad*
Fonte: os auto*es.
A apl*cação de *ovas tecnologias *az co* que se *enha uma cultura *a inovação
imp**mentada na busca p*la produtividade que v*lori*a a i*ovação, e a colaboração pode
impulsionar a eficácia das estratégi*s de ges*ão adota*a *om o intuito de moderniz*r e
*primor*r este c*nceit*.
V*ndas 4.0
**M Inteligent*
vai
além d* a*mazenam*nto de dados em *lanilhas ou silos
isol**os. *st* passa a integr** a inteligênci* artifi*ial * automa*ão para unificar o
market*ng, v*ndas * a*endi*e*to. *ssa tecnologia *nalisa o comportamento d* *li*nte,
antec*pa dem*nda* e prioriza opo*tunid*des aut*mat*came*te.
Previsão *e d*manda é o
p*oc*sso de pr*jetar as *endas *u o c*nsumo de um
p*odu*o ou s*r*iço para um período futuro com m*ior precisão. Ela é a ba*e pa*a
o
planejamen*o estratégico, compras, con*ro*e de estoques e saúde f*nanceira da
organi*ação.
Omnichannel (*u
*mnicanal) é um* es*ratégia de ne*óc*os que integr* t*do* os
c*n**s d* atendi*ento * vendas de uma empresa (físicos,
*ig*tais e móv*is) *ara
Rev. FSA, Teresin* **, v. **, n. 7, ar*. 6, *. 109-125, *ul. *026
ww*4.Uni*sanet.com.br/r**is*a
G. *. *or*is, M. O. Morais
1*0
ofe*ec*r ao cl*ente uma jornada de c*mpra flui*a e contínua, cu*o histórico
do
con*umidor é *inc*oni*ado entre todos os pontos de contato ma*eados pela empresa.
Logística 4.0
*astr*a*ento em temp* real é o *onito*amen*o contínuo ** frotas e cargas ao lon*o
de toda a cade*a de supr*mentos. Utilizando *ecnologias como GPS, Interne*
das
Cois*s (*o*) e RFID, essa *rát*ca pe*mite prever *trasos,
ot*m*zar rotas, elevar
a
*egurança e ga*antir * transparência *xigid* pe*o* co*sum**o**s.
Armazém autôn*mo (ou automátic*) uma ins*alação l*g**tica robotizada onde é
pr*cessos como recebiment*, estoc*ge*, separação de pedidos (picking)
e expedição
são
gerenciado* s*m ou com mí*ima *nte*vençã* h*ma*a. Esses *istemas garantem
alta p*odu*ivid**e, controle *e inv*ntá*io e* tempo real e gr*nde otimização de
e*p*ço.
Otimização de rotas é o pr*cesso estra*égico de *l**ejar t*ajet* mais eficiente o
e
e*onôm**o entre m***iplos ponto*, ind* muito além d* distância mais cur*a. Ela reduz
custos de
comb*stível, evita o trân*i*o e melhora os prazos de en*rega através de
*ecno*ogi*s intel*gentes e algori*mos.
Produção 4.0
Manutençã* *r*d*t*va na Indúst*ia 4.0 ***liza *ecnolog*as como *ntern*t das *oisa*
(I*T), In*eli*ência Artificial (IA) e Big Data para **nitorar
equipamentos em **mpo
real. Isso permite prever falhas antes que ocorram, evit*n*o pa*adas não programadas
e reduzi*do drastica*ente *s cust*s o**racion*is com re*aro*.
Aut*mação indu*tr*al 4.0, também ch**ada de Quarta Re*olução Industrial, integra
tecn*logias di*itaiscomo Internet da* Cois*s (***), Inteligência Arti*icial (IA) * Big
Data*o chão de f*br*ca. Ela
pe*mite *ue máquinas e si*temas comuniquem-se
em
t*mpo re*l, crian*o p*oc*ssos a*tôno*os que *omam decisões in*eligentes * o*imizam
a produção.
G**eo digital (digital twin) é a réplica vi**ual * em tempo re*l d* *m objeto, proc*sso
ou s**tema físico. Combinando In*e**et das Coi*as (IoT), Big *ata e Intel*g*ncia
Artificial,
ele permite simular c*nários,
prever falhas e ot*miza* desempe*** o
de
a*ivos no mundo real.
Rev. FSA, Ter*sina, v. *3, n. 7, art. 6, p. 109-125, jul. 2026
www4.Unifs*net.com.br/revista
Ges*ão Organ**acional 4.0: Foco Na Pr*dutividad*
12*
RH 4.0
Recrutamento 4.0 é a evolução digi*a* *os proce*sos sel*t**os. I*spirado na *ndús*ria
4.0, ele utiliza inteligên*ia artif*ci**, an*lise d* dados e automação para torna* as
contrat**õe* mais áge*s e inteligent*s, mant*nd* o foco na e*p*riência d* c*n*idato e
na v*lorização do fator hum**o.
De*envolvimento Ágil de RH *da*ta as práti**s *e re**r*os hu*ano* aos pr*n*ípios
das metodologia* ágeis. O obj*tiv* é *ransform*r áre* de um setor a
*urocráti*o
e
operacio*al *ara uma
unidade mais
estrat*gica, col**orativa, flexí*e* e focada
na
experiênci* do colab**ador.
People Ana*ytics é a prática de coletar e anali*ar dados s*bre os **laborad*res par*
orie*t** decisões
estrat*gica* de R*cur*os Humanos. E*s*
m*todologia substit*i
deci**e* baseadas em intuição por insights concretos, otimi*ando o recr*tam*nto,
o
engajamen*o, * des**pe*h* e a ret*nção de talentos nas organ*zações.
O processo de melhoria c*ntínu* passa a
se*
u*
*o* el*m*n*os norteadores para um
p**ces*o de ge*tão efic*ente e efic*z nas or*aniza*ões, auxiliand* no desenvolvimento da
pr*dutivid*de, ele*ando o nível de sat*sfação inter*a e ext*r*a.
5 CON*IDE***ÕES FINAIS
A bu*ca por atend*r a novas de*andas e necessidade* das orga*izações *az com que
estas es*ejam sempre em busca por *tim*zar processo* e pot*ncializa* as *çõ*s r*alizadas para
que
se tenha u*a maior *ficiência * eficáci* operaciona*, permitindo *ue a empresa ganhe
cada *ez mais mercado, *isan*o a um melho* atendimento *as sua* meta* bem como
à
n**essid*de de seus c*ientes.
D*se**olver m*canismo* para que e*ta integração t**nológica possa ser c**cretizada
passa a ser um dos gran*es de*afios d* process* de gest*o n** tempo* atuais, visto *u* nã*
so**nte se trata de usar a t*cn*logia, ma* sim de ad*quação
às *ossibili*ades de
cada
empresa, além da infraestrutu*a também **ve-se privilegiar * ca*ital human* envolvi*o em
tod* o pro*esso.
Esse proce*so d* *udan*a te*no*ógic* *assa a ser irreversív** para as organizações
q*e buscam n*vas p**sibi*idades, **sto *ue o processo de melhoria e* *odas as áreas pas*a a
s*r de *xtr*ma relevância e fundamental para o b*m desempen**
da organiza*ão. Fom**ta*
Re*. **A, Teresina *I, v. 2*, n. 7, art. 6, p. 109-125, jul. *0*6
www4.Unifsanet.com.**/rev*sta
G. *. *orais, *. O. Morai*
1*2
esses processos inovativ** per*ite também a construção de novos co**ec*me*tos qu* em um
*u*ur* *ão muito d*st*nte *ambém *ev*rão ser ap*i*ados n* dia a *ia das empresa*.
*ercebe-se *ue, para obt*r maior pro*utividade, al*nhar es*es elementos d*no*ina*os
4.0 na organização po*e ser a difer**ça entre a sua m***tenção no mercado e* que atua *u
não, visto que **da vez mai* o *ú*e*o de con*o*rentes *u*enta, l*mita*do o raio de ação da*
emp**sas fr*nte aos seus c*ientes. Maior produtividade, c*mbinada com qualidade d* qu* se
oferece, juntamen*e com red**ão de **stos operaci*nais, pass*m se* maneir*s de agregar
v*lor *o pro**t* e/ou serv*ço f*rnec*dos.
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Teresina, v. 23, n. 7, a*t. 6, p. 109-*25, ju*. 2026.
Co*tribuição dos Autores
G. A. Morais
E *. O. Morais
1) concepção e p*ane*amen*o.
X
X
2) análi*e e int*rpretação dos dados.
X
*
3) elaboração do r**cun** *u na revisão crítica do conteúdo.
X
X
4) p*rticipação na *provação d* vers*o final do manuscri*o.
X
X
Rev. F*A, Teresina *I, *. 23, n. *, art. 6, *. 109-125, jul. 2026
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