Burnout Silencioso em Equipes Administrativas: Sinais e Gestão de Pessoas / Silent Burnout in Administrative Teams: Signs and People Management
Resumo
Este artigo analisa como a gestão de pessoas identifica e lida com sinais não evidentes de burnout em equipes administrativas. O estudo foi desenvolvido por meio de revisão bibliográfica sistematizada, de abordagem qualitativa e finalidade descritiva, com organização do protocolo no software StArt, considerando buscas nas bases Web of Science, ScienceDirect, Scopus e SciELO. O levantamento inicial identificou 63 estudos sobre burnout syndrome, dos quais 15 artigos recentes foram incluídos na análise final após aplicação dos critérios de inclusão e exclusão. Os resultados indicam que o burnout silencioso tende a aparecer em formas discretas, como desengajamento, silêncio organizacional, queda progressiva do desempenho, distanciamento emocional, baixa participação e dificuldade de expressão do sofrimento. Também se observou que práticas de RH, liderança, suporte organizacional, voz do trabalhador, ajuste entre pessoa, trabalho e organização e políticas consistentes de bem-estar são elementos centrais para prevenção e intervenção. Conclui-se que a gestão de pessoas precisa atuar de forma preventiva e contínua, observando sinais sutis antes que o adoecimento se torne explícito.
Palavras-chave: Burnout. Gestão de Pessoas. Saúde Mental no Trabalho. Equipes Administrativas. Start.
ABSTRACT
This article analyzes how people management identifies and deals with non-obvious signs of burnout in administrative teams. The study was conducted through a systematic bibliographic review, with a qualitative and descriptive approach, using the StArt software to organize the review protocol and searches in Web of Science, ScienceDirect, Scopus and SciELO. The initial search identified 63 studies on burnout syndrome, of which 15 recent articles were included in the final analysis after applying inclusion and exclusion criteria. The results indicate that silent burnout tends to appear through subtle signs, such as disengagement, organizational silence, progressive performance decline, emotional distancing, low participation and difficulty expressing suffering. The findings also show that HR practices, leadership, organizational support, employee voice, person-job and person-organization fit and consistent wellbeing policies are central elements for prevention and intervention. It is concluded that people management must act preventively and continuously, observing subtle signs before illness becomes explicit.
Keywords: Burnout. People Management. Workplace Mental Health. Administrative Teams. Start
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